Carta de Reclamación a Samsung

**c0c0g0lf0** · 02/01/2013, 18:30

En vista de que no he conseguido descubrir como hacer llegar esta reclamación a Samsung he decidido publicarla aquí.

Hola, soy propietario de un Galaxy SIII (I9300) desde hace 6 meses, antes de este he tenido el Galaxy S (I9000) y Galaxy Spica (GT-I5700) y me siento totalmente indignado por la siguiente razón:

"He pagado 659 Euros por un terminal (libre) y compruebo que operadoras de todo el mundo reciben las actualizaciones del SO Android mucho antes que mi terminal (libre), considero un agravio hacia los clientes que hemos pagado una cantidad sustancial por nuestros terminales que el servicio de actualizaciones nos discrimine de esta manera, si esto sucede de nuevo en el futuro, me replantearé volver a adquirir productos Samsung.

Nota: A dia de hoy 02/01/2013 no he recibido mi actualización a Android 4.1.2 en mi terminal libre de España (PHE) cuando el Reino Unido ya ha recibido "2" actualizaciones de la versión 4.1.2 "UNA VERGUENZA".

**ancosca** · 02/01/2013, 22:59

No te puedo confirmar datos, pero poco antes de nochevieja lei en el facebook de yoigo que los S3 libres adquiridos a traves de la compañia ya habian recibido su actualizacion correspondiente. Asi que puede ser que tengas las actualizaciones automaticas desactivadas o algo por el estilo. Echales un vistazo

Enviado desde mi Samsung Galaxy R

**Chiscotropic** · 03/01/2013, 00:35

Si es libre tienes toda la razón del mundo.

Comentarte una cosa: cuando no sepas como contactar con una empresa, tira de nuevas tecnologías como twitter. A me han resuelto dudas Nokia, pepephone, vodafone más sitios como desarrolladores de aplicaciones. Creo que en España es @Samsung mobile_es. Salen con una V de confirmación de que son ellos de verdad. Les puedes preguntar. O a @Samsung mobile en ingles.

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**Benrustarkiller** · 03/01/2013, 00:43

Tienes toda la razón en lo que dices, pero tiene una explicación. Samsung ha sacado la actualización a la 4.1.2 para algunas operadoras antes que para los terminales libres, pero en esa actualización no se han corregido los bugs del procesador o la muerte súbita.
En cambio la actualización para los terminales libres se demora por ese motivo pues ya vendrá con todo eso arreglado.

La razón de la diferencia de actualizaciones es que en el caso de los comprados libres Samsung prefiere corregir esos fallos antes de sacarla mientras que por la operadora cambia la situación pues previamente Samsung ya les pasó la ROM para que le metieran su personalización y ya no puede corregir eso al menos de momento (vendrá también una actualización)

Si estás ansioso por tenerla puedes bajarte la ROM de cualquier país que la tenga e instalarla con Odín. Funcionará igual que si fuera Española.
¡Un saludo!

**c0c0g0lf0** · 03/01/2013, 14:10

El tema es que yo no lo adquirí a través de yoigo, lo compré en media markt nada más salir, libre de trinca!!!

Enviado desde mi centro tecnológico de 4 nucleos

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Iniciado por Benrustarkiller

Tienes toda la razón en lo que dices, pero tiene una explicación. Samsung ha sacado la actualización a la 4.1.2 para algunas operadoras antes que para los terminales libres, pero en esa actualización no se han corregido los bugs del procesador o la muerte súbita.
En cambio la actualización para los terminales libres se demora por ese motivo pues ya vendrá con todo eso arreglado.

La razón de la diferencia de actualizaciones es que en el caso de los comprados libres Samsung prefiere corregir esos fallos antes de sacarla mientras que por la operadora cambia la situación pues previamente Samsung ya les pasó la ROM para que le metieran su personalización y ya no puede corregir eso al menos de momento (vendrá también una actualización)

Si estás ansioso por tenerla puedes bajarte la ROM de cualquier país que la tenga e instalarla con Odín. Funcionará igual que si fuera Española.
¡Un saludo!

Eso tiene su lógica, pero prefiero no tener problemas con el CSC, así que esperare, ni que decir tiene que al tenerlo rooteado no tengo actualización vía ota, osea que odinmobile es mi opción desde hace un par de meses.

Enviado desde mi centro tecnológico de 4 nucleos

**Benrustarkiller** · 03/01/2013, 14:10

Iniciado por c0c0g0lf0

El tema es que yo no lo adquirí a través de yoigo, lo compré en media markt nada más salir, libre de trinca!!!

Es precisamente lo que digo, el mío también es libre de fabrica. Lo que digo es que la actualización para los libres se ha retrasado para corregir los bugs de procesador y la muerte súbita. Con las ROMs de las operadoras no está corregido por eso ha salido antes.

**Chiscotropic** · 03/01/2013, 14:22

Lo de la muerte súbita no os lo traguéis sin masticar. Es posible, pero la gente que la ha padecido ha sido con todo tipo de roms, oficiales, cocinadas, precaucionadas y de telepizza x)

Lo digo para que sigáis con las orejas plantadas.

A apple le ha fallado el "no molestar" y dicen que el 7 funcionará. La gente no se lo tiene que creer hasta que lo vea. Pueden decir las cosas para tranquilizar y no perder ventas estos días.

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**c0c0g0lf0** · 03/01/2013, 15:16

Iniciado por PSiCKo

Lo de la muerte súbita no os lo traguéis sin masticar. Es posible, pero la gente que la ha padecido ha sido con todo tipo de roms, oficiales, cocinadas, precaucionadas y de telepizza x)

Lo digo para que sigáis con las orejas plantadas.

A apple le ha fallado el "no molestar" y dicen que el 7 funcionará. La gente no se lo tiene que creer hasta que lo vea. Pueden decir las cosas para tranquilizar y no perder ventas estos días.

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Enviado desde mi centro tecnológico de 4 nucleos

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