Lo primero de todo es descargar lo necesario:
El instalador del firmware: firmware v.20.0.012 Enlace alternativo (Son los que posteó Flamesay)
El instalador del phoenix: Parte 1 Parte 2

Bueno, pues una vez descargados instalamos el phoenix, durante la instalación pregunta varias cosas, darle al next siempre hasta que termine,al finalizar la instalación, se abre el parche para el phoenix, hay que ir parcheando todas las dll's que pida, la mayoría están en: C:\Archivos de programa\Nokia\Phoenix salvo la última en parchear que se encuentra aquí: C:\Archivos de programa\Nokia\TssProductApiA; pues bien ya tenemos instalado el phoenix.
Ahora instalamos el firmware, eso no tiene mayor complicación.
Despues de tener el phoenix y el firmware instalado conectamos el movil al pc en modo pc suite para que se instale correctamente.
Ahora con el móvil en modo pc suite arrancamos el phoenix y hacemos todo como está en las imágenes:






Clickar en new y aoparece esta ventana:




En la ventana de arriba seleccionamos USB y le damos a siguiente.





Ahora nos reconoce la conexión, le damos a siguiente y después a finalizar.





En la siguiente ventana seleccionamos USB y le damos a Apply, esperamos a que conecte y le damos a close:





Ahora que ya tenemos establecida la conexión le damos a scan product para que reconozca el móvil.





En la siguiente imagen podemos ver en la barra de estado, que me ha reconocido el móvil y la version de firmware; ahora nos vamos a firmware update y nos aparece otra ventana.




En esta ventana clickamos a lado de product code y se nos abre otra ventana:





En esta nueva ventana elegimos el product code que vayamos a utilizar y le damos a OK.





Ya sólo nos queda darle a Restore User Product y esperar a que termine la actualizacion:





y eso es todo, recordar que hay que tener la batería llena antes de iniciar la actualización.