Para desfragmentar, simplemente conectas el celular al PC en modo "Transferencia de datos" y luego vas a Mi PC, click derecho sobre la unidad que indica que es la memoria del telefono, Del menu desplegable seleccionar "Propiedades" y en la nueva ventana ubicar la pestaña "Herramientas" ahi tenes la opcion para desfragmentar


Para el problema de la memoria llena. comproba que no tengas abiertas muchas aplicaciones, para saberlo, mantene presionado el boton de Menu, y vas a ver que en la parte izquierda aparece un listado de las aplicaciones abiertas, para cerrar las que no estes usando, parate sobre ella y presiona la tecla "C" para cerrar rapidamente la aplicacion.

Hola juampi, gracias por tu ayuda, no puedo entrar a transferencia de datos por que me sale que hay una aplicacion usando la memoria masiva, he cerrado todas las aplicaciones pero sigue igual, hay alguna aplicacion para ver que aplicacion es y cerrarla. Muchas gracias.