Vodafone ha sido denunciada por la OCU



Otra de Vodafone...

Según este organismo (la OCU) que representa a los consumidores españoles, se ha descubierto que Vodafone España está realizando cramming.

¿Qué es el cramming?

La propia OCU lo explica: hemos sabido que Vodafone activa, sin autorización o consentimiento del usuario, una tarifa plana de acceso a Internet con un coste mensual de 17.7 euros/mes a todos los clientes que se conectan con un teléfono tipo smartphone.

Es decir, que cualquier persona que tenga un smartphone capaz de usar tarjetas de Vodafone, aunque no tengan intención de usar una tarifa de datos en su móvil (algo que es bastante normal, teniendo en cuenta las capacidades Wifi de estos terminales), de repente ven como, sin confirmación alguna por su parte, Vodafone les activa la tarifa de 17.7 € (suponemos que es una vez cobrados los impuestos) al mes.

Lo peor es que Vodafone justifica esta decisión argumentando lo siguiente:

"Esta decisión se toma para favorecer al usuario, evitando así que la factura de teléfono se dispare por las conexiones frecuentes a Internet de este tipo de terminales".

La propia OCU ha comprobado que efectivamente esto está ocurriendo, e incluso yo os puedo hablar de un caso particular que he vivido muy de cerca, ya que mi hermano al que recientemente regalamos un Galaxy 3 sin tarifa de datos desde hacía unos días me decía que se le activaba el modo 3G de datos. Y al llamar tras leer esto ayer efectivamente le han activado esta tarifa.

Desde la página llegan a decir que resulta difícil darse de baja, yo aún no lo he probado, pero según ellos la operadora no permite la cancelación de la tarifa, sino que te ofrece subir a una de mayor precio. Increíble. Y no lo digo por lo rastrero que me parece que te activen un contrato mensual sin decirte nada y sin pedirte confirmación, sino porque además de esto todos sabemos que a las compañías les interese que adquieras estos contratos. De hecho, les interesa tanto que te ofrecen terminales móviles de este tipo a un gran precio precisamente con la condición de que los adquieras. Si te la pueden activar y tú pones el móvil, mejor para ellos, ese terminal que se ahorran.

En fin, precisamente ideas como esta forjan la reputación que tienen las grandes operadoras en los consumidores, y no es precisamente buena. Quizá al ser grandes piensan que les compensa más un poco de mala prensa y que los demás usuarios paguen. ¿Qué opináis vosotros? ¿Creéis que es una denuncia legal o que Vodafone ha actuado correctamente?