Facua ha denunciado a Yoigo por incumplir el compromiso publicitario de que nunca subiría sus tarifas ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Política Social y ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.



Yoigo encarecerá en LA DEL 0 el establecimiento de llamada un 25 % pasando de 12 céntimos más IVA a 15 céntimos más IVA.

“Yoigo mola. Nunca subiremos las tarifas“, prometía la empresa en una campaña publicitaria de 2007.



En sus denuncias, la asociación advierte que la publicidad tiene el valor de un contrato y pide a las administraciones que insten a Yoigo a cumplir el compromiso de que nunca subiría sus tarifas y valoren una sanción a la empresa.

¿Qué pueden hacer los usuarios?

FACUA advierte que Yoigo no ha cumplido las expectativas creadas en los usuarios, incurriendo con ello en publicidad engañosa, conforme a lo establecido en la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.



Asimismo, ha incumplido las condiciones contractuales establecidas a través de su publicidad, con la consiguiente vulneración del artículo 1.124 del Código Civil. En él se establece además que “el perjudicado podrá escoger entre exigir el cumplimiento o la resolución de la obligación”.



FACUA recomienda a los usuarios de la tarifa que experimenta la subida que denuncien a la empresa instándola a cumplir su publicidad, que tiene valor contractual. Asimismo, les recuerda que también tienen derecho a optar por exigir la baja sin pagar ningún tipo de penalización, ni siquiera una vinculada a la bonificación aplicada en la venta del teléfono móvil realizada por la compañía.