Hola siento lo acahecido, pásate por aquí A quien pueda interesar para reclamar. y hay otro post pero no doy con él, también tienes la OCU y otros servicios que te pueden ayudar
También es cierto que he leído por ahí más gente indignada con Yoigo :S

Yo voy a romper una lanza en favor de yoigo por que es la única que no me ha estafado. Mi hermano está en yoigo y está contento. Yo iré a yoigo sin permanencia.


No es que rompa una lanza en favor de yoigo, pues no la conozco, pero tengo histórias de las 3 operadoras mas famosas:


Movistar: me cobraba una multisim que di de baja un año atrás. A mi hermano le dieron un pen de esos para internet, lo dio de baja y le seguían mandando las facturas hasta que dejó de pagarlas. Lo metieron en lal lista de morosos, pero mi hermano tenia una factura a su favor con la cantidad, que telefónica le había mandado. En el momento en el que intentó meter a telefónica por impago en la lista de morosos le dieron de baja ese pincho sin problemas.


Vodafone: nos explicaron mal, con mala intención, unas tarifas de teléfono, llamábamos al comercial y no aparecia. Nos cobraban el doble. Les dijimos que así no podía ser y nos dieron de baja 3 lineas, unilateralmente. La mia era mi numero de trabajo y personal. Los otros dos tenian su teléfono propio, así que no les importaba. Tenia un mes para recuperar mi numero, por ley, y me decían que no. Dije de denunciar a consumo el caso y, de repente, se pone una señora que hablaba perfecto castellano, y no argentino resien llegamos de la pampa, y me dijo que tenía que mandar un fax con el teléfono a reactivar con la persona titular de el mismo.


Orange te engaña en las tarifas, por no hablar de que la cobertura es la peor. A mi me cobraban, en mi primer telefono (amena), una tarifa que no era verdad. Tenía una tarifa provincial y se ve que las provincias son sólo las capitales... Me di cuenta al ir a un concierto en madrid que vi MADRID escrito en mi movil. Hice la prueba al llegar a casa y, en efecto, me estaban cobrando 2.5 veces lo que debería ser. No llega la cobertura a muchos sitios de mi casa ni a pueblos pequeños.



Dicho esto solo nos quedan las que no hemos probado. Las nuevas simyo, pepephone y las que queramos probar, pero en TODAS hay BUENAS Y MALAS EXPERIENCIAS, así que... que hacemos?


Me acabo de cambiar de móvil. Gracias, gracias y me lo he pillado libre por dos razones: la primera es por que "los negocios" de las casas de telefonía no son para mi. Gasto muy poco y, al final de la corrida, pierdo mucho dinero (cerca de 30€ al mes). La segunda razón es que no quiero permanencia con ninguna casa. Por que? por que en todas pasa algo.

Yo de ti también me cambiaria. Me he cambiado por menos... Pero te diré dos cosas:


La primera es el resumen de mi post: en todas te puede pasar igual o peor.
La segunda es, y pido disculpas por si te molesta, que el problema ha empezado por que tu has llegado al impago. Imagina que tienes un perro muy bonito, dócil, bueno, que nunca hace nada. Un dia le pegas un cachete en la cabeza y te muerde. El "bocao" que te pega no es lo normal. Ha sido "reacción a una acción", no se si me entiendes. Caso aparte es si es legal o no, pero piénsalo

Tambien tengo experiencias chungas con yoigo:
Aunque la verdad,no es con la unica por desgracia........

http://www.thephoneclub.net/yoigo/85138-yoigo-verdad-verdadera.html

He vuelto a reclamamar ante la OMIC, ya que me habian perdido la reclamacion, esta mañana he modificado la reclamacion aportando varios documentos emitidos por la CMT que es el organismo que regula a esta compañia de estafadores telefonicos y en unos dias con toda la documentacion que tengo reclamare ante telecomunicaciones haber si les cae una buena sancion.

Pero aqui no acaba la cosa, llevo 1 mes esperando a que me suministren los codigos de liberacion, estos codigos los solicite el mismo dia que terminaba la portabilidad y el dia 17 (Nueve dias despues) Porte una de las lineas a otra compañia y la otra la dieron de baja sin mi consentimiento ni tan siquiera advertirme, tras haber llamado una vez todas las semanas desde que solicite los codigos, dandome largas y sin que me los suministraran, cada vez contandome una pelicula distinta, he intentado solicitarselos mediante email, la respuesta ha sido mas o menos la misma aunque por email me han dejado bien claro la panda de compañia estafadora telefonica es:

contestacion a mi solicitud:

Hola *****,
Sintiéndolo mucho, no podemos facilitarte el código de ninguno de los terminales que nos comentas.
Es una condición indispensable que las líneas asociadas sigan con nosotros y tú mismo nos comentas que no es así.
¡Gracias!
Un saludo

Mi contestacion:

Querría decir que ustedes fueron los que por medio del numero de teléfono 622 me informaron de que mientras los números fueran operativos y aun siendo portados a otra compañía no habría problema con suministrar los códigos de liberación de los dos terminales, siendo así creo que ustedes me han vuelto a engañar una vez mas, con lo que procederé a tomar las acciones legales oportunas ante los organismos correspondientes a fin de que se me suministren dichos códigos y sean sancionados.

Su contestacion:

Hola *****,
En Yoigo damos los códigos de liberación como deferencia a nuestros clientes, ya que no hay ninguna ley o normativa que nos obligue, y te ponemos lo que dice la CMT:

http://blogcmt.com/2009/12/16/liberar-m ... -y-la-cmt/

Para darlos, sólo pedimos que cumplan tres condiciones: haber acabado la permanencia, ser de contrato y seguir siendo cliente de Yoigo. Sintiéndolo mucho, no cumples una de ellas.
Un saludo

Bien ese enlace no dice absolutamente nada y yo puedo decir porque he leido la normativa ojo no ley emitida por la CMT que efectivamente no estan obligados a liberar pero si a suministrar el codido de liberacion de los terminales que fuesen vendidos por medio de subencion, un saludo.


La cosa sigue esta medio dia me han madado:

Hola,
Puedes denunciarnos, pero te informamos de lo siguiente:
Actualmente en España las operadoras de telefonía móvil no están obligadas a facilitar el código de liberación del terminal que sus clientes adquieren mediante una subvención. A pesar de ello, en Yoigo facilitamos dicho código una vez que el cliente de contrato ha finalizado su permanencia si continúa siendo nuestro cliente a la hora de facilitarle el código.

La razón del bloqueo de los terminales es que se ofrecen a los clientes de forma subvencionada, con un importante descuento. En ningún momento Yoigo obliga a sus clientes a obtener un terminal subvencionado. Pueden hacerse de la compañía sin permanencia, adquiriendo sólo la SIM y comprándose un terminal libre.

Desde que nació Yoigo, hace 5 años, no hemos recibido ningún tipo de sanción, multa o advertencia sobre una mala práctica en este sentido, ya que nos ajustamos totalmente a la normativa.

Un saludo

Mi contestacion:

Permítame que discrepe en cuanto a la obligación o no de facilitar los códigos de liberación de los terminales, como he dicho antes solicite los códigos de liberación el mismo día 8 de enero, el mismo día que finalizo la permanencia, su tele operadora del 622 a pesar de preguntarle yo personalmente el procedimiento, ósea si era necesario permanecer con la compañía o había que pagar algo me dijo que no, que una vez finalizada la permanencia me los facilitaría como cortesía y que lo único que me pedían es que los números de los terminales fueran operativos para poder mandarme un sms con los códigos de liberación y que por lo tanto no habría problema alguno en potabilizar el numero si es lo que yo quería, debo entender que esa operadora o usted están mintiendo ya que ninguna de las dos versiones concuerda y por lo tanto me siento engañado por parte de ustedes al actuar de esta forma, también quiero recalcar la falta de coordinación por parte de los departamentos de Yoigo tanto en este problema, como en el problema de las facturas impagadas, facturas de las que en innumerables ocasiones he intentado reclamar y ponerme de acuerdo con ustedes ya que las facturas que se emitieron cuando cortaron ustedes las líneas en ningún caso pueden ser cobradas según normativa de la CMT que así lo prohíbe, no solo eso también un distribuidor de Yoigo así me lo notifico, algo que ustedes parece que no quieren entender, no siendo así en las facturas creo que en concreto son dos que reconozco y he intentado pagarlas como digo antes en innumerables ocasiones a fin de solucionar al menos un problema.

La razón del bloqueo la entiendo perfectamente y no es lo que estoy reclamando sino todo lo contrario el suministro de los códigos de desbloqueo.

Desde que nació Yoigo he podido comprobar de un tiempo hasta ahora que en diversos foros, redes sociales de diversas índoles un gran descontento respecto a la hora de actuar cuando un cliente tiene problemas sean de facturación como es mi caso, o de suministro de códigos de liberación como también es mi caso o por otro tipo de problema como es el caso de otros usuarios y ex usuarios de su compañía, con lo que usted en ningún caso puede decirme que su compañía no tiene o a tenido ningún tipo de problema y ya que veo que usted no esta informado/a le insto a que lea un poco y se documente.

http://www.elpais.com/articulo/economia ... ueco_6/Tes

http://www.celularis.com/noticias/la-cm ... -yoigo.php

http://www.elmundo.es/elmundo/2009/08/1 ... 05684.html

Por ultimo querría decir que mis intenciones siempre han sido amistosas y la razón por las que me veo obligado a reclamar ante los organismos pertinentes es su negativa a solucionar nada.